O tema já é antigo, mas ainda gera polêmica. Os profissionais da saúde – médicos, dentistas, psicólogos e clínicas – podem ou não se utilizar de ferramentas de marketing para divulgar seus serviços? Entre diversos aspectos sobre este tema podemos destacar três.

      O primeiro é a confusão da palavra marketing com propaganda e publicidade. Realmente os conselhos regionais estaduais proíbem, pelo seu código de ética, seus profissionais de estamparem uma publicidade em uma revista ou um jornal. Isso realmente não pode! Porém o marketing oferece muitas outras ferramentas que geram resultados positivos, como: o marketing direto ou de relacionamento, estudos de mercado, marketing digital, pesquisas pós consultas, entre outras.

      O segundo aspecto é o aumento de cursos na área médica e de saúde, que colocam diversos profissionais no mercado. Prova disso é o estudo realizado pelo Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo que aponta um aumento de 33% na última década. Em 2000, o Estado contava com um médico para 542 habitantes. Hoje, o índice é de um médico para 410 habitantes.

      http://www.cremesp.org.br/?siteAcao=Noticias&id=1850

      Diante deste quadro, o profissional não depende apenas de sua capacitação técnica e sim também do seu poder de comunicação para demonstrar seu diferencial.

      O último aspecto é a ética. Saúde não é um produto e sim um serviço que envolve vidas e conseqüências. “O Marketing Médico deve se primar em demonstrar comprometimento com a qualidade de vida de seus pacientes, com a sua saúde, e, em última instância, com o seu sucesso.” Afirma Marcelo Oyagawa, diretor e consultor do AtendenteOnline (www.atendenteonline.com.br) empresa especializada em Agendamento e Marcação de Consultas.

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