| ORGANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO Caros Médicos, Dentistas e demais Profissionais da Saúde,Respondam rapidamente, como vocês se sentem quando, em algum momento do dia que sua secretária não está no consultório, por exemplo na hora do almoço, e vocês mesmos atendem a ligação e não conseguem encontrar a agenda, caneta ou outra informação? Garanto que não é uma agradável sensação. Principalmente quando a falta de organização coopera para uma imagem negativa do seu consultório.Para combater a falta de organização:Crie um check-list lembrando de todos os itens que devem estar preparados antes do início do dia, como: canetas, lápis, borrachas, agenda e caderno de recadosNo caderno de recados, oriente para que já deixe pré-preenchido as informações que serão necessárias, tais como: nome, telefone, indicação, plano saúde, etc. Toda semana solicite que se faça um inventário de todo o material de escritório: do papel higiênico à bobina do fax. Se aconteceu com você de precisar imprimir um documento ou e-mail e descobrir que a tinta da impressora terminou e ninguém se preocupou em comprar, você saberá do que estou falando. Promova a ação "quem pegou, guarda!". Ou seja todas as coisas devem ter o seu local próprio: de uma simples tesoura à agenda telefônica.Claro que há muitas outras ações que devem ser adotadas para permitir que as informações fluam em seu consultório ou clínica, porém são rotinas que apenas você saberá o que deve ser feito.Lembre-se que um atendimento feito com profissionalismo e postura é um dos importantes itens do seu marketing médico. E isso só se encontra em um ambiente favorecido pela organizaçãoNós do AtendenteOnline trabalhamos o seu Agendamento de Consultas e oferecemos nosso know how e uma grande estrutura para gerenciar o seu relacionamento com seus pacientes.Boas consultas a todos. Marcelo Oyagawa Veja e leia os nossos outros artigos. |  | |
