Estive esta semana na famosa feira de negócios e soluções Hospitalar. É sempre revigorante ir a estes eventos e conhecer o que há de novo em termos de serviços e tecnologia. E andando pela feira me dei conta do seguinte: tudo aquilo que é demonstrado na feira somente poderá ser comercializado depois do início do relacionamento médico - paciente. E isto só se dá no agendamento de consulta.

Mais uma vez me senti orgulhoso sobre nossa empresa e nossas atividades, porém logo vem o desapontamento. Estive em diversos stands de aplicativos de gestão hospitalar. Primeiro desapontamento: poucos, para dizer nenhum, realmente se preocupam com o pequeno consultório e sua administração.

E mesmo os aplicativos destinados a hospitais e grandes clínicas - e lá vem a segunda decepção - quase nada tem no que tange a Agendamento de Consultas. Ninguém leva em conta as diversas variáveis que há no universo de nossa atividade,como picos de ligações, onde há grande chance do atendente esquecer algum detalhe - e o software deveria ajudá-lo a lembrar. Todos acreditam que a agenda é uma "coisa" parada e estática. Nenhum desses programadores, ao que me parece, sentou com uma pessoa qualificada para lhe explicar a dinâmicidade do Agendamento de Consulta.

Precisamos valorizar o agendamento de consultas e o relaciomento médico - paciente. E isto que senti falta nesta edição da Hospitalar. Nada adianta daqueles modernos aparelhos e caros instrumentos cirurgicos com precisão a laser se não capacitarmos o lado humano.

Boas consultas a todos.

Marcelo Oyagawa

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